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ライセンスの購入に関するFAQ

FUGO ライセンスの概要

  • 有料版ライセンスをご購入頂くことで、FUGOの全機能をお使い頂けます。
  • ライセンス期間を過ぎると、Free版(機能制限版)に変わります。
    • ただし、過去にライセンスを購入されProfessional版をご利用されたことがある場合には、Free版とならず利用不可となります。

ライセンスの設定対象

ライセンスの新規ご購入の流れ

  1. ポータルサイトから、新規購入のページを開いて下さい。
  2. 注文フォームに必要事項を記載の上ご注文ください。
    • ご注文確認のメールが自動で返信されます。
    • クレジットカード払いの場合、その場で決済いただけます。
    • 銀行振込の場合、自動返信メールに詳細が記載されておりますので、その内容に従いライセンス料をお支払ください。
  3. メールにて、ライセンスキーが送付されます。
    • クレジットカード払いの場合、その場でライセンスが発行されます。
    • 銀行振込の場合、弊社にてご入金後、ライセンスの発行処理を行います。ライセンスが設定されるまでの間(最大2営業日以内)、しばらくお待ちください。

定期購入（定期支払契約）の中途解約の扱いについて

  • 支払い時に提供済みのライセンスはそのまま残ります。
    • （年払いであれば、支払い時点から１年間、月払いであれば、支払い時点から１ヶ月のライセンスが残ります）
  • 返金対応は行いません。
  • 解約は任意のタイミングで、ポータルサイトよりお手続き可能です。

ライセンスの更新方法

ポータルサイトの「ライセンスの更新」ページからお願いいたします。

ライセンスのプランアップグレードや
利用台数の追加方法

ポータルサイトの「ライセンスの更新」ページからお願いいたします。

なお、プランアップグレードや利用台数追加にかかる費用は以下のとおりです。

年払いの場合の割引は適用されないため、利用開始から２ヶ月以内にアップグレードもしくは追加された場合、割高となります。

プランアップグレードの費用

ライセンス期限までの残り月数（端数は切り上げ）× アップグレード前のプランとの月額料金の差額 × 消費税

利用台数追加の費用

ライセンス期限までの残り月数（端数は切り上げ）× 現プランの月額料金 × 消費税

ライセンスのダウングレード方法

ダウングレード手段は現在ご用意できておりません。

現在ご利用中のライセンス期限が経過後に、目的とするプランのライセンスを新規購入してください。

ライセンスの解約方法

都度購入の場合には、ライセンス期限をもってライセンスが失効いたします。途中返金は承っておりませんのでご了承のほどよろしくお願いいたします。

定期支払契約をご利用の場合には、ポータルサイトの「ライセンスの更新」ページから解約のお手続きを行っていただけます。

海外でのご利用

海外版のWindowsにおいても問題なく動作いたします。なお、ライセンスの期限は、日本時間を基準として定まります。

ライセンス認証の仕組み

ライセンスが未認証の状態（または失効した状態）で起動すると、ライセンスサーバに対して、ライセンスの有無を確認するための通信を行います。 なお、FUGOとライセンス管理サーバとの間で、プライバシーや機密情報に関わる情報のやりとりは行っておりません。詳細な仕様（通信方式・パケットの内容）についての開示を希望される場合は、１度お問い合わせください。通信の仕様書をお送り致します。

また、FUGOとライセンスサーバとの通信が許可されていない場合などには、オフラインでの認証が可能です。

1度ライセンス認証を行った後は、原則、ライセンス期限が切れるまでの間、オフラインでの利用が可能です。

購入済みライセンスの更新方法（ライセンス機関の延長方法）

ポータルサイト の「ライセンスの確認・更新」ページからお願いいたします。

導入費用・解約費用の有無

FUGOの導入費用・解約費用はございません。必要な分の月間または年間ライセンスを購入いただくのみで、即ご利用いただけます。

保守費用の有無

ご利用にあたり、ライセンス料以外の料金（保守費用やサポート費用など）を請求させて頂くことはありません。

ただし、ご要望内容によっては対応が難しい場合がございます。どうしても追加を希望する機能の要望などございましたら、一度ご相談ください。

バージョンアップがあれば、常に最新版のFUGOをご利用頂けます。

ライセンス情報の確認、利用PCの確認

ポータルサイト の「ライセンスの確認・更新」ページからご確認いただけます。